技術的なサポートで
お客さんの
困りごとを解決
1999年入社 A.T.
工学研究科
精密応用化学専攻修了
営業技術
- #40代
- #東京勤務
- #化学系
- #課長職
CAREER
これまでのキャリア
- 研修/神戸(1年)
- 製品設計/名古屋(9年)
- 製品設計/神戸(10.5年)
- 営業技術/東京(2.5年)
JOB現在の仕事内容
一般産業用ベルト・プーリに関する営業活動への技術サポートが主な業務です。お客さんを訪問したりWEBで面談したりして、困りごとの真因を探り対処しています。
ベルト・プーリを安全に使っていただくためには、実際に使用される条件に対して最適なベルトの選定が欠かせません。お客さんから相談を受けた際は、設計検討(※)をしたり、必要なデータを提出したりして、ベルトを選定するお手伝いをしています。お客さんが希望される使用条件とベルトが合わない場合は、適切なベルトや使用条件の変更を提案をします。使用条件に対して不適当なベルトを使用すると、ベルトが故障する場合があります。ベルトが故障した場合は、故障原因の調査(使用条件の妥当性確認・故障ベルトの観察・故障原因推定など)を行います。その他、お客さんからの技術的な問い合わせやデータ要求への対応等、技術的な困りごと全般に対応しています。
技術的なアプローチで当社の一般産業用ベルト・プーリとお客さんを繋ぎ、満足していただく業務です。
※設計検討…機械のモーター容量・回転数・稼働時間などの使用条件をもとに計算をおこない、使用予定のベルトで問題が無いかを確認すること。
#01 部署の雰囲気
三ツ星ベルトのデータベース
当部署は経験豊富な技術者の集まりで、いろいろ意見交換をします。部署内で「お客さんから『こんなデータが欲しい』って言われたけどある？」と聞いたら、誰とはなしに「この資料を使えば？」と必要な資料がすぐに出てくるのが素晴らしいと尊敬しています。
#02 印象に残っている
エピソード
開発や提案活動に携わった製品が売れて、市場に受け入れられるということは技術者冥利に尽きます。もちろん、過程で悩むことも多いですが、お客さんの困りごとを聞き、解決することにやりがいを感じます。1人でできることは少なく、関係者で助け合いながら仕事をしています。
お客さんを何回も訪問し、打ち合わせを重ねることで信頼関係を構築できてきたのを実感すると、ちょっと嬉しいですし、お客さんに納得いただいた時は達成感があります。3～4時間も真剣に話をするケースもありますが、さすがに疲れきるので可能な限り避けたいところです。
部署異動ごとに必要な知識・スキルが変わるため、一から勉強するのが苦労といえば苦労ですが、その都度周りの人に助けてもらい成長できている気がします。いまだに学ぶことが多く、周りの人には感謝しかありません。
現在、単身赴任で家族と離れて暮らしており、迷惑をかけて申し訳ない気持ちでいっぱいですが、お客さんの役に立てている実感とやりがいを感じながら仕事をしています。